oct 11, 2021 鈥 19M

馃摰 Borra Facebook, parte 2: odio, violencia y desinformaci贸n

Y tambi茅n: Kim Kardashian en 'Saturday Night Live'.

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Emilio Dom茅nech
Anita Pereyra
Las noticias estadounidenses de Washington D.C., Hollywood y Silicon Valley, contadas por el periodista Emilio Dom茅nech desde Nueva York. Ahora, en formato podcast.
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11 de octubre | Nueva York

Hola, maricoper. Mark, en serio, que lo borres.

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v铆a Andrei Lacatusu (Behance)

Lo importante: como analizamos el viernes, Facebook protagoniza una de sus peores rachas de imagen por falta de transparencia. La publicaci贸n de un extenso reportaje de The Wall Street Journal ha vuelto a ilustrar lo t贸xica y problem谩tica que puede llegar a ser la plataforma.

  • Eso incluye priorizar el contenido de odio, ser un activo da帽ino para las adolescentes o desde帽ar la moderaci贸n de contenido ilegal, violento o extremista lejos de las fronteras estadounidenses.

Contexto: la pol茅mica nace de la filtraci贸n de miles de p谩ginas de documentos confidenciales de Facebook hecha por una exdirectora de la compa帽铆a.

El reportaje del WSJ se divide en nueve partes que analizan los documentos filtrados. Para poder hacer una radiograf铆a de las conclusiones que saca el diario, hemos resumido las revelaciones a lo largo de dos publicaciones.

  • La primera la lanzamos el viernes. La otra la puedes leer a continuaci贸n.

馃槨 Odio como modelo

驴Qu茅 pasa? Como parte de su misi贸n por hacer de Facebook una mejor plataforma, los l铆deres de la compa帽铆a tomaron hace a帽os la decisi贸n de hacer un cambio en el algoritmo.

  • El resultado fue un incremento en la irritabilidad y el enfrentamiento entre sus usuarios.

Contexto: En enero de 2018, Facebook anunci贸 un cambio de algoritmo cuyo objetivo era fortalecer los v铆nculos entre los usuarios y mejorar su bienestar. Facebook alentar铆a a las personas a interactuar m谩s con amigos y familiares, y dedicar menos tiempo a consumir pasivamente contenido producido de forma profesional.

  • Zuckerberg dijo que el cambio fue impulsado por investigaciones que mostraban que el consumo pasivo de medios de comunicaci贸n en Facebook, en particular el video, no era tan bueno para el bienestar como la interacci贸n con otras personas.

  • Los archivos revelados por el WSJ muestran otra raz贸n para el cambio: la creciente preocupaci贸n de la compa帽铆a por una disminuci贸n en la participaci贸n de los usuarios (acciones como comentar o compartir publicaciones).

    • En un video de capacitaci贸n interno, un empleado de Facebook dijo que adem谩s del 鈥渄eber 茅tico鈥 de la compa帽铆a de no convertir a los usuarios en zombis que consumen demasiado video, la plataforma tambi茅n ten铆a intereses comerciales para intervenir.

驴Y qu茅 ocurri贸? Con el tiempo, los empleados advirtieron que el cambio estaba teniendo el efecto contrario; estaba haciendo que la plataforma de Facebook fuera un lugar m谩s irascible.

  • Los investigadores de Facebook descubrieron que editores y partidos pol铆ticos estaban reorientando sus publicaciones hacia la indignaci贸n y el sensacionalismo.

    • Esa t谩ctica, seg煤n las valoraciones del nuevo algoritmo, produc铆a altos niveles de comentarios y reacciones que se tradujeron en 茅xito de esos usuarios y de la propia Facebook.

鈥淢uchos partidos, incluidos aquellos que se han inclinado hacia lo negativo, se preocupan por los efectos a largo plazo sobre la democracia鈥, se lee en un informe interno de Facebook que no menciona partidos espec铆ficos.

  • Por ejemplo, seg煤n una investigaci贸n realizada por Constella Intelligence, en los 15 meses posteriores a los enfrentamientos por el separatismo catal谩n de 2017, el porcentaje de insultos y amenazas en las p谩ginas p煤blicas de Facebook relacionadas con el debate en Espa帽a aument贸 en un 43 por ciento.

驴Y qu茅 hizo Facebook? Los cient铆ficos de datos del equipo de integridad, cuyo trabajo es mejorar la calidad y la fiabilidad del contenido en la plataforma, trabajaron en una serie de cambios potenciales para frenar la tendencia del algoritmo a recompensar la indignaci贸n y las mentiras.

  • Muchos de esos cambios no contaron con la aprobaci贸n de Zuckerberg, seg煤n muestran los documentos, porque le preocupaba que pudieran da帽ar el otro objetivo de la empresa: aumentar el involucramiento de los usuarios con Facebook.

    • En resumen: que sigan llegando el odio y los likes.

馃か Ignorando lo peor

驴Qu茅 pasa? Documentos internos de Facebook muestran la falta de moderaci贸n de contenido problem谩tico, extremista o incluso ilegal que se publica en Facebook desde pa铆ses en desarrollo, algo que pone en peligro a sus usuarios.

  • En casos analizados por WSJ, Facebook ha respondido de forma inadecuada o inexistente a instancias de trata de personas, carteles de narcotr谩fico y campa帽as de discriminaci贸n contra minor铆as 茅tnicas que tienen lugar en su plataforma.

Contexto: el 90 por ciento de los usuarios de Facebook pertenecen a pa铆ses distintos de EE. UU. y Canad谩, y el crecimiento est谩 estancado tanto en esas dos naciones como en Europa o Australia, donde la plataforma en muchos casos est谩 cerca de alcanzar la saturaci贸n.

  • Eso significa que Facebook tiene que centrar gran parte de sus esfuerzos en lograr captar nuevos usuarios en pa铆ses en desarrollo donde el acceso a internet es cada vez m谩s amplio y la red social puede ser la primera ventana de los nuevos usuarios para su experiencia online.

    • De hecho, ya lo es en muchos casos, convirti茅ndose en m茅todo de comunicaci贸n y fuente de noticias, seg煤n WSJ.

鈥淟a prioridad se da a retener a los usuarios, ayudando a sus socios de negocios y a veces aplacar a gobiernos autoritarios, cuyo apoyo Facebook a veces necesita para operar dentro de sus fronteras鈥, escriben Justin Scheck, Newley Purnell y Jeff Horwitz en WSJ.

驴Y por qu茅? Es f谩cil ver cu谩l es la teor铆a de Facebook: en aquellos pa铆ses donde las instituciones y los medios son m谩s fuertes, la compa帽铆a tiene que ir con cuidado sobre sus deslices. En pa铆ses en desarrollo, el margen de error es mucho mayor.

  • Solo as铆 se explica que la dedicaci贸n de recursos de Facebook en algunos pa铆ses deje tanto que desear, con ejemplos de falta de moderadores que hablen algunos dialectos y por tanto se haga imposible eliminar contenido que en ciertos casos puede poner en riesgo a personas reales.

    • Piensa: tr谩fico de personas, desinformaci贸n sobre minor铆as, planificaci贸n para llevar a cabo robos o asesinatos.

Los ejemplos de la clase de contenido que Facebook ha dejado publicado en su plataforma son tan variados como preocupantes:

  • Carteles mexicanos que reclutan gente a trav茅s de la plataforma, que se comunican sobre posibles asesinatos y contratan sicarios para ello o que presumen sobre sus armas y muestran escenas macabras de algunas de sus operaciones.

  • Tr谩fico de personas en Oriente Medio. En Facebook e Instagram, un grupo promocionaba a trabajadores que pod铆an enviar al mejor postor bajo 鈥渃ondiciones coercitivas鈥.

  • Incitaci贸n a la violencia contra minor铆as en Etiop铆a, donde grupos armados pudieron publicar y viralizar contenido falso sobre los tigrayenses, una minor铆a ahora involucrada en un conflicto sangriento con los ej茅rcitos et铆ope y eritreo.

馃拤 Bye, bye, hechos

驴Qu茅 pasa? Pese a que Zuckerberg quiso convertir a Facebook en el paradigma de las redes sociales en la lucha contra el Covid-19, su iniciativa para promocionar las vacunas solo acab贸 ilustrando los males que caracterizan a la plataforma.

  • Esto es, la posibilidad de malos actores de propagar desinformaci贸n a lo largo y ancho de Facebook.

Contexto: el pasado marzo, Zuckerberg se puso como meta lograr que Facebook fuera un activo positivo en la batalla pand茅mica y llevar a m谩s de 50 millones de personas a ponerse la vacuna.

  • El proyecto inclu铆a aliarse con organizaciones sanitarias a nivel global y promocionar las vacunas a trav茅s de una campa帽a de informaci贸n accesible y constante en toda la plataforma.

驴Y qu茅 ocurri贸? Que todas las publicaciones sobre vacunas, vinieran de Facebook o de cualquier otro grupo u organizaci贸n, empezaron a inundarse de comentarios que pon铆an en duda la efectividad de las vacunas 鈥攐 el prop贸sito real de las mismas.

  • Un memorandum conclu铆a que en torno al 41 por ciento de los comentarios de publicaciones en ingl茅s sobre vacunas ten铆an el potencial de desalentar a quienes las le铆an a ponerse la vacuna contra el Covid-19.

    • Y puede que Facebook tenga un mayor cuidado con la moderaci贸n de las publicaciones individuales, pero las secciones de comentarios son un monstruo mucho m谩s dif铆cil de domesticar 鈥攏o digamos ya v铆deos que deben moderarse caso a caso o publicaciones, comentarios y v铆deos en otros idiomas.

鈥淧ese a los esfuerzos de Zuckerberg, un grupo de activistas antivacunas inund贸 la plataforma con lo que Facebook llama contenido 鈥榦bst谩culo a la vacunaci贸n鈥, muestra uno de los memorandos. Usaron las propias herramientas de Facebook para sembrar las dudas sobre la severidad de la amenaza pand茅mica y la seguridad de la principal arma de las autoridades contra ella鈥, lee el reportaje del WSJ.

鈽濓笍 La defensa

Desde Facebook defienden que los documentos analizados por WSJ est谩n muchas veces sacados de contexto o se exagera su trascendencia. Y en lo que refiere a las acusaciones mencionadas en esta newsletter, un portavoz defiende que:

  • Las divisiones ideol贸gicas ya estaban antes de la llegada de la red social.

  • La estrategia de la compa帽铆a en pa铆ses en desarrollo es tremendamente ambiciosa.

  • La indecisi贸n sobre las vacunas ha ca铆do en un 50 por ciento desde enero entre estadounidenses que usan Facebook.

驴Desea saber m谩s? En The Wall Street Journal tienes los art铆culos completos sobre los temas que hemos tocado en esta nueva entrega, as铆 como podcasts que indagan en las principales revelaciones del multireportaje.


馃こ Kim, en SNL

Kim Kardashian present贸 este pasado s谩bado Saturday Night Live, el popular programa de sketches de NBC que su expareja Kanye West ha visitado en repetidas ocasiones. Su mon贸logo inicial es divertid铆simo, pero te recomiendo ver *todo* el programa.

  • Mi cita favorita:

鈥淣unca le dir铆a a nadie lo que pueden o no hacer. Recordad, soy una Kim, no una Karen. Y, sinceramente, con todos los nombres que existen que empiezan con 鈥楰鈥, es realmente incre铆ble que mi madre no eligiera 鈥楰aren鈥. Quiero decir, de alguna forma lo sab铆a. No s茅 c贸mo supo ver venir eso y no lo de Caitlyn鈥, Kim Kardashian West.


En otro orden de cosas, este viernes estuve en Twitch hablando sobre las 煤ltimas entregas de James Bond, Sin tiempo para morir, y del universo Spider-Man, Venom: Let There Be Carnage.

  • Puedes ver el stream completo aqu铆.

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Hasta la semana que viene,